Print / save as PDF

Téged várunk a csapatba, ha rendelkezel az alábbi képességekkel:

  • Termék és telekommunikációs piacismeret,
  • CRM rendszerismeret (Salesforce vagy egyén CRM rendszer ismerete, azon belül is az egyes outbound csatornák terén való jártasság),
  • Digitális ismeret, omni-channel gondolkodásmód,
  • Szállításban érintett társterületekkel való együttműködés, erős delivery képesség,
  • Termékfejlesztési ismeretek, agilis módszertanok ismerete, MVP szemléletmód,
  • Ügyfélközpontúság,
  • Rendkívüli precizitás és rendszerszemlélet,
  • Technikai affinitás és logikus gondolkodás,
  • Alapszintű analitikus készség és adat-orientáltság,
  • Problémamegoldó hozzáállás és felelősségtudat,
  • Tárgyalóképes angol nyelvtudás.

 

Mi lenne a feladatod?

  • A Communication Journey Specialist pozíció legfőbb célja, hogy maximalizálja a meglévő ügyfélbázis értékét azáltal, hogy személyre szabott, automatizált és releváns kommunikációs folyamatokat (journey-ket) tervez és valósít meg a vállalat saját csatornáin.

  • Kommunikációs stratégia és tervezés
    - Az üzleti célok (pl. új termék bevezetése, használat ösztönzése) lefordítása konkrét kommunikációs journey-k céljaira.
    - Stratégiai javaslattétel arra, hogy egy adott üzleti problémát milyen automatizált kommunikációs folyamattal lehet a leghatékonyabban megoldani.
    - A teljes ügyfél-életút (customer journey) feltérképezése és a kulcsfontosságú beavatkozási pontok azonosítása.

  • Szegmentáció, csatorna- és időzítéstervezés
    - Szoros együttműködés az adatelemző kollégákkal a megfelelő célcsoportok, szegmensek definiálására.
    - Annak meghatározása, hogy az adott üzenetet melyik csatornán (eDM, SMS, app üzenetek, stb) a legcélszerűbb kiküldeni.
    - A kommunikációs folyamat logikájának, időzítésének és trigger-pontjainak (pl. vásárlás után 3 nappal, inaktivitás esetén) megtervezése.

  • Végrehajtás és automatizáció
    - A megtervezett kommunikációs folyamatok (journey-k) felépítése és beállítása a marketing automatizációs rendszerekben: Control Panel/Salesforce Marketing Cloud.
    - A kampányok technikai kivitelezésének felügyelete és a kiküldések menedzselése.

  • Koordináció és stakeholdermanagement
    - Egyeztet a társterületekkel (B2C) az üzleti igényekről és visszacsatolást ad a delivery fázisaiban.
    - Briefet ad a Content Specialistnek a szükséges kreatív anyagokról és szövegekről.
    - Igényt fogalmaz meg a csapatnak a szükséges szegmensek és adatok biztosítására.

  • Elemzés és optimalizálás támogatás
    - A kampányok és automatizált folyamatok teljesítményének nyomon követése (megnyitási arány, átkattintás, konverzió, leiratkozás).
    - A meglévő journey-k folyamatos finomhangolásában való részvétel a jobb eredmények érdekében.
    - Részt vesz A/B tesztek kialakításában és kiértékelésében.

 

Juttatások

  • Cafeteria keretünket adott palettából választható juttatásokra fordíthatod
  • Telekommunikációs kedvezményünkkel saját magad és családtagjaid számára is elérhetővé tesszük a Telekomos szolgáltatásokat
  • Nagyértékű, komplex TritonLife egészségügyi szolgáltatáscsomag, mely többek között tartalmaz járóbeteg- és ambuláns ellátást, kis- és nagydiagnosztikai vizsgálati, illetve egynapos sebészeti lehetőséget, prevenciós és szűrési csomagot, valamint online és telefonos orvosi konzultációs lehetőséget.
  • Vállalati laptopot és csúcskategóriás mobilt biztosítunk neked
  • Kedvezményes dolgozói és családi díjcsomagok állnak majd rendelkezésedre
  • Minimum 25 nap alapszabadságban részesülsz éves szinten (életkor alapján)
  • 15 nap pótszabadságot nyújtunk, ha apuka leszel, 100%-os kifizetéssel
  • Employee Assistance program keretén belül segítünk ha baj van
  • Új munkatárs sikeres ajánlás esetén díjazásban részesülsz
  • Munkahelyi beilleszkedést segítő program keretében mentortámogatást nyújtunk a kezdetekkor
  • Dolgozói életbiztosításban, egészségügyi ajánlatokban és szűrőprogramokban részesítünk
  • Fittségedet konditermünkben és tetőtéri futópályánkon fokozhatod
  • Felfrissülésedhez díjmentesen biztosítunk kávét és teát konyháinkban

Képzési lehetőségek

  • Széleskörű digitális képzési palettánkból több ezer szakmai és készségfejlesztő anyag áll majd rendelkezésedre
  • Rendszeres belső képzések, workshop-ok
  • Angol és német nyelvtanulási lehetőség, akár anyanyelvi tanárral
  • Hozzáférés Percipio és Coursera kurzusokhoz
 

Mikor?

  • Akár azonnali munkakezdéssel

Hol?

  • Hibrid munkavégzésben otthonról, illetve a Telekom Campuson
 

Ha további kérdésed van erről a pozícióról...


Kosnas Gyula

Kérdezz a LinkedIn-en

 
Érdekel? Vágj bele!
JELENTKEZEM

Téged várunk a csapatba, ha rendelkezel az alábbi képességekkel:

  • Termék és telekommunikációs piacismeret,
  • CRM rendszerismeret (Salesforce vagy egyén CRM rendszer ismerete, azon belül is az egyes outbound csatornák terén való jártasság),
  • Digitális ismeret, omni-channel gondolkodásmód,
  • Szállításban érintett társterületekkel való együttműködés, erős delivery képesség,
  • Termékfejlesztési ismeretek, agilis módszertanok ismerete, MVP szemléletmód,
  • Ügyfélközpontúság,
  • Rendkívüli precizitás és rendszerszemlélet,
  • Technikai affinitás és logikus gondolkodás,
  • Alapszintű analitikus készség és adat-orientáltság,
  • Problémamegoldó hozzáállás és felelősségtudat,
  • Tárgyalóképes angol nyelvtudás.

 

Juttatások

  • Cafeteria keretünket adott palettából választható juttatásokra fordíthatod
  • Telekommunikációs kedvezményünkkel saját magad és családtagjaid számára is elérhetővé tesszük a Telekomos szolgáltatásokat
  • Nagyértékű, komplex TritonLife egészségügyi szolgáltatáscsomag, mely többek között tartalmaz járóbeteg- és ambuláns ellátást, kis- és nagydiagnosztikai vizsgálati, illetve egynapos sebészeti lehetőséget, prevenciós és szűrési csomagot, valamint online és telefonos orvosi konzultációs lehetőséget.
  • Vállalati laptopot és csúcskategóriás mobilt biztosítunk neked
  • Kedvezményes dolgozói és családi díjcsomagok állnak majd rendelkezésedre
  • Minimum 25 nap alapszabadságban részesülsz éves szinten (életkor alapján)
  • 15 nap pótszabadságot nyújtunk, ha apuka leszel, 100%-os kifizetéssel
  • Employee Assistance program keretén belül segítünk ha baj van
  • Új munkatárs sikeres ajánlás esetén díjazásban részesülsz
  • Munkahelyi beilleszkedést segítő program keretében mentortámogatást nyújtunk a kezdetekkor
  • Dolgozói életbiztosításban, egészségügyi ajánlatokban és szűrőprogramokban részesítünk
  • Fittségedet konditermünkben és tetőtéri futópályánkon fokozhatod
  • Felfrissülésedhez díjmentesen biztosítunk kávét és teát konyháinkban

Képzési lehetőségek

  • Széleskörű digitális képzési palettánkból több ezer szakmai és készségfejlesztő anyag áll majd rendelkezésedre
  • Rendszeres belső képzések, workshop-ok
  • Angol és német nyelvtanulási lehetőség, akár anyanyelvi tanárral
  • Hozzáférés Percipio és Coursera kurzusokhoz
 

Mi lenne a feladatod?

  • A Communication Journey Specialist pozíció legfőbb célja, hogy maximalizálja a meglévő ügyfélbázis értékét azáltal, hogy személyre szabott, automatizált és releváns kommunikációs folyamatokat (journey-ket) tervez és valósít meg a vállalat saját csatornáin.

  • Kommunikációs stratégia és tervezés
    - Az üzleti célok (pl. új termék bevezetése, használat ösztönzése) lefordítása konkrét kommunikációs journey-k céljaira.
    - Stratégiai javaslattétel arra, hogy egy adott üzleti problémát milyen automatizált kommunikációs folyamattal lehet a leghatékonyabban megoldani.
    - A teljes ügyfél-életút (customer journey) feltérképezése és a kulcsfontosságú beavatkozási pontok azonosítása.

  • Szegmentáció, csatorna- és időzítéstervezés
    - Szoros együttműködés az adatelemző kollégákkal a megfelelő célcsoportok, szegmensek definiálására.
    - Annak meghatározása, hogy az adott üzenetet melyik csatornán (eDM, SMS, app üzenetek, stb) a legcélszerűbb kiküldeni.
    - A kommunikációs folyamat logikájának, időzítésének és trigger-pontjainak (pl. vásárlás után 3 nappal, inaktivitás esetén) megtervezése.

  • Végrehajtás és automatizáció
    - A megtervezett kommunikációs folyamatok (journey-k) felépítése és beállítása a marketing automatizációs rendszerekben: Control Panel/Salesforce Marketing Cloud.
    - A kampányok technikai kivitelezésének felügyelete és a kiküldések menedzselése.

  • Koordináció és stakeholdermanagement
    - Egyeztet a társterületekkel (B2C) az üzleti igényekről és visszacsatolást ad a delivery fázisaiban.
    - Briefet ad a Content Specialistnek a szükséges kreatív anyagokról és szövegekről.
    - Igényt fogalmaz meg a csapatnak a szükséges szegmensek és adatok biztosítására.

  • Elemzés és optimalizálás támogatás
    - A kampányok és automatizált folyamatok teljesítményének nyomon követése (megnyitási arány, átkattintás, konverzió, leiratkozás).
    - A meglévő journey-k folyamatos finomhangolásában való részvétel a jobb eredmények érdekében.
    - Részt vesz A/B tesztek kialakításában és kiértékelésében.

 

Mikor?

  • Akár azonnali munkakezdéssel

Hol?

  • Hibrid munkavégzésben otthonról, illetve a Telekom Campuson
 

Ha további kérdésed van erről a pozícióról...


Kosnas Gyula

Kérdezz a LinkedIn-en

 
Érdekel? Vágj bele!
JELENTKEZEM