Print / save as PDF

Miért érdemes hozzánk csatlakoznod?

  • Holisztikus szemlélet: Nálunk nem csak egyetlen részterületet látsz át; a szervezet számos területével együttműködve, a teljes B2C működésünkre rálátva dolgozhatsz, így valódi összefüggéseiben értheted meg a vállalat működését.
  • Technológiai innováció: Nyitottak vagyunk az újdonságokra: lehetőséged lesz modern AI eszközök használatára az ügyfélinsightok gyűjtése és elemzése során, így a szakma legfrissebb trendjeivel dolgozhatsz, és javaslatot is tehetsz a fejlesztésükre
  • Szakmai fejlődés: Folyamatosan fejlődhetsz egy stratégiai szemléletű pozícióban, ahol a komplex kihívások és a változatos projektek garantálják, hogy a tudásod naprakész maradjon.
  • Mérhető hatás: Az általad támogatott projektek ügyfelekre gyakorolt hatását vissza is mérjük.
  • Kiváló közösség: Egy támogató és profi csapat tagja leszel, ahol értékeljük az önállóságot, de ahol bármikor számíthatsz a kollégák szakmai tapasztalatára és segítségére.

Téged várunk a csapatba, ha az alábbiakkal rendelkezel:

  • Legalább 3-5 éves marketing területen szerzett releváns szakmai tapasztalat.
  • Felsőfokú gazdasági végzettség.
  • Tárgyalási szintű angol nyelvtudás.
  • Tulajdonosi szemlélet és önállóság: Kezdeményező és felelősségteljes hozzáállás.
  • Ügyfélorientált gondolkodásmód: Képes vagy az ügyfél szemszögéből látni a dolgokat.
  • Analitikus és kritikus gondolkodás: Gyorsan átlátod az összefüggéseket, lényeglátó vagy
  • Elemzői véna: Képes vagy egyszerűbb elemzések önálló elvégzésére, nyitott vagy az új technológiai támogatásokra – pl. strukturálatlan adatok elemzése AI segítségével
  • Proaktivitás: Meglátod a lehetőségeket és képes vagy projektet formálni belőlük.
  • Kiváló stakeholder menedzsment és kommunikáció: Jó a kapcsolatteremtő és prezentációs képességed, képes vagy a szervezet minden szintjével hatékonyan együttműködni
  • Strukturált munkavégzés: Rendszerezetten és hatékonyan dolgozol
 

Juttatások

  • Cafeteria keretünket adott palettából választható juttatásokra fordíthatod
  • Telekommunikációs kedvezményünkkel saját magad és családtagjaid számára is elérhetővé tesszük a Telekomos szolgáltatásokat
  • Nagyértékű, komplex TritonLife egészségügyi szolgáltatáscsomag, mely többek között tartalmaz járóbeteg- és ambuláns ellátást, kis- és nagydiagnosztikai vizsgálati, illetve egynapos sebészeti lehetőséget, prevenciós és szűrési csomagot, valamint online és telefonos orvosi konzultációs lehetőséget.
  • Vállalati laptopot és csúcskategóriás mobilt biztosítunk neked
  • Kedvezményes dolgozói és családi díjcsomagok állnak majd rendelkezésedre
  • Minimum 25 nap alapszabadságban részesülsz éves szinten (életkor alapján)
  • 15 nap pótszabadságot nyújtunk, ha apuka leszel, 100%-os kifizetéssel
  • Employee Assistance program keretén belül segítünk ha baj van
  • Munkába járással és hétvégi hazautazással kapcsolatos utazási költségtérítés
  • Új munkatárs sikeres ajánlás esetén díjazásban részesülsz
  • Munkahelyi beilleszkedést segítő program keretében mentortámogatást nyújtunk a kezdetekkor
  • Dolgozói életbiztosításban, egészségügyi ajánlatokban és szűrőprogramokban részesítünk
  • Fittségedet konditermünkben és tetőtéri futópályánkon fokozhatod
  • Felfrissülésedhez díjmentesen biztosítunk kávét és teát konyháinkban

Képzési lehetőségek

  • Széleskörű digitális képzési palettánkból több ezer szakmai és készségfejlesztő anyag áll majd rendelkezésedre
  • Rendszeres belső képzések, workshop-ok
  • Angol és német nyelvtanulási lehetőség, akár anyanyelvi tanárral
  • Hozzáférés Percipio és Coursera kurzusokhoz
 

Hova érkezel?

  • Szeretnél egy olyan pozícióban dolgozni, ahol formálhatod ügyfelek ezreinek élményét, és ahol változatos, szerteágazó témákon keresztül segítheted a vállalat ügyfélközpontú gondolkodását? Ha közel áll hozzád a stratégiai gondolkodásmód, szívesen dolgozol együtt a szervezet legkülönbözőbb területeivel és hiszel abban, hogy az ügyfélközpontúság a siker kulcsa, akkor a Te helyed a CEX and Insight Center of Expertise csapatunkban van!

Főbb feladataid lesznek:

  • CEX stratégia:A B2C ügyfélélmény stratégiájának tervezése, fókuszpontok azonosítása, prezentációk készítése vezetők számára.
  • Keresztfunkcionális koordináció:Rendszeres CEX fórumok szervezése, vezetése és kapcsolattartás a stakeholderekkel, tanácsadás
  • Fejlesztési javaslatok:Ügyfélélményt növelő aktivitások azonosítása, priorizálása és javaslattétel a vezetőség felé
  • Teljesítménymérés és elemzés:Ügyfélélmény metrikák (NPS, TRIM stb.) folyamatos monitorozása, okok azonosítása, beszámolók készítése.
  • Problémamegoldás:Gyökérokok feltárása, kollégák bevonása, projektek azonosítása az ügyfélproblémák megoldására.
  • Insight generálás:Ügyfélkiszolgálási csatornák látogatása, insightok gyűjtése és javaslatok megfogalmazása.
  • Projektkövetés:Az azonosított projektek megvalósításának nyomon követése és visszamérésének támogatása.
  • CEX roadmap & dashboard frissen tartása és fejlesztése.
  • Részvétel projektekben:Részvétel ügyfélélményt célzó projektekben szakértőként, projektek önálló vezetése.
 

Mikor?

  • 2026. áprilistól

Hol?

  • Hibrid munkavégzésben otthonról és a Telekom Campuson
 

Ha további kérdésed van erről a pozícióról...


Hegyi-Sági Adrienn
Recruitment Specialist
Kérdezz a LinkedIn-en

 
Érdekel? Vágj bele!
JELENTKEZEM

Miért érdemes hozzánk csatlakoznod?

  • Holisztikus szemlélet: Nálunk nem csak egyetlen részterületet látsz át; a szervezet számos területével együttműködve, a teljes B2C működésünkre rálátva dolgozhatsz, így valódi összefüggéseiben értheted meg a vállalat működését.
  • Technológiai innováció: Nyitottak vagyunk az újdonságokra: lehetőséged lesz modern AI eszközök használatára az ügyfélinsightok gyűjtése és elemzése során, így a szakma legfrissebb trendjeivel dolgozhatsz, és javaslatot is tehetsz a fejlesztésükre
  • Szakmai fejlődés: Folyamatosan fejlődhetsz egy stratégiai szemléletű pozícióban, ahol a komplex kihívások és a változatos projektek garantálják, hogy a tudásod naprakész maradjon.
  • Mérhető hatás: Az általad támogatott projektek ügyfelekre gyakorolt hatását vissza is mérjük.
  • Kiváló közösség: Egy támogató és profi csapat tagja leszel, ahol értékeljük az önállóságot, de ahol bármikor számíthatsz a kollégák szakmai tapasztalatára és segítségére.

Téged várunk a csapatba, ha az alábbiakkal rendelkezel:

  • Legalább 3-5 éves marketing területen szerzett releváns szakmai tapasztalat.
  • Felsőfokú gazdasági végzettség.
  • Tárgyalási szintű angol nyelvtudás.
  • Tulajdonosi szemlélet és önállóság: Kezdeményező és felelősségteljes hozzáállás.
  • Ügyfélorientált gondolkodásmód: Képes vagy az ügyfél szemszögéből látni a dolgokat.
  • Analitikus és kritikus gondolkodás: Gyorsan átlátod az összefüggéseket, lényeglátó vagy
  • Elemzői véna: Képes vagy egyszerűbb elemzések önálló elvégzésére, nyitott vagy az új technológiai támogatásokra – pl. strukturálatlan adatok elemzése AI segítségével
  • Proaktivitás: Meglátod a lehetőségeket és képes vagy projektet formálni belőlük.
  • Kiváló stakeholder menedzsment és kommunikáció: Jó a kapcsolatteremtő és prezentációs képességed, képes vagy a szervezet minden szintjével hatékonyan együttműködni
  • Strukturált munkavégzés: Rendszerezetten és hatékonyan dolgozol
 

Hova érkezel?

  • Szeretnél egy olyan pozícióban dolgozni, ahol formálhatod ügyfelek ezreinek élményét, és ahol változatos, szerteágazó témákon keresztül segítheted a vállalat ügyfélközpontú gondolkodását? Ha közel áll hozzád a stratégiai gondolkodásmód, szívesen dolgozol együtt a szervezet legkülönbözőbb területeivel és hiszel abban, hogy az ügyfélközpontúság a siker kulcsa, akkor a Te helyed a CEX and Insight Center of Expertise csapatunkban van!

Főbb feladataid lesznek:

  • CEX stratégia:A B2C ügyfélélmény stratégiájának tervezése, fókuszpontok azonosítása, prezentációk készítése vezetők számára.
  • Keresztfunkcionális koordináció:Rendszeres CEX fórumok szervezése, vezetése és kapcsolattartás a stakeholderekkel, tanácsadás
  • Fejlesztési javaslatok:Ügyfélélményt növelő aktivitások azonosítása, priorizálása és javaslattétel a vezetőség felé
  • Teljesítménymérés és elemzés:Ügyfélélmény metrikák (NPS, TRIM stb.) folyamatos monitorozása, okok azonosítása, beszámolók készítése.
  • Problémamegoldás:Gyökérokok feltárása, kollégák bevonása, projektek azonosítása az ügyfélproblémák megoldására.
  • Insight generálás:Ügyfélkiszolgálási csatornák látogatása, insightok gyűjtése és javaslatok megfogalmazása.
  • Projektkövetés:Az azonosított projektek megvalósításának nyomon követése és visszamérésének támogatása.
  • CEX roadmap & dashboard frissen tartása és fejlesztése.
  • Részvétel projektekben:Részvétel ügyfélélményt célzó projektekben szakértőként, projektek önálló vezetése.
 

Juttatások

  • Cafeteria keretünket adott palettából választható juttatásokra fordíthatod
  • Telekommunikációs kedvezményünkkel saját magad és családtagjaid számára is elérhetővé tesszük a Telekomos szolgáltatásokat
  • Nagyértékű, komplex TritonLife egészségügyi szolgáltatáscsomag, mely többek között tartalmaz járóbeteg- és ambuláns ellátást, kis- és nagydiagnosztikai vizsgálati, illetve egynapos sebészeti lehetőséget, prevenciós és szűrési csomagot, valamint online és telefonos orvosi konzultációs lehetőséget.
  • Vállalati laptopot és csúcskategóriás mobilt biztosítunk neked
  • Kedvezményes dolgozói és családi díjcsomagok állnak majd rendelkezésedre
  • Minimum 25 nap alapszabadságban részesülsz éves szinten (életkor alapján)
  • 15 nap pótszabadságot nyújtunk, ha apuka leszel, 100%-os kifizetéssel
  • Employee Assistance program keretén belül segítünk ha baj van
  • Munkába járással és hétvégi hazautazással kapcsolatos utazási költségtérítés
  • Új munkatárs sikeres ajánlás esetén díjazásban részesülsz
  • Munkahelyi beilleszkedést segítő program keretében mentortámogatást nyújtunk a kezdetekkor
  • Dolgozói életbiztosításban, egészségügyi ajánlatokban és szűrőprogramokban részesítünk
  • Fittségedet konditermünkben és tetőtéri futópályánkon fokozhatod
  • Felfrissülésedhez díjmentesen biztosítunk kávét és teát konyháinkban

Képzési lehetőségek

  • Széleskörű digitális képzési palettánkból több ezer szakmai és készségfejlesztő anyag áll majd rendelkezésedre
  • Rendszeres belső képzések, workshop-ok
  • Angol és német nyelvtanulási lehetőség, akár anyanyelvi tanárral
  • Hozzáférés Percipio és Coursera kurzusokhoz
 

Mikor?

  • 2026. áprilistól

Hol?

  • Hibrid munkavégzésben otthonról és a Telekom Campuson
 

Ha további kérdésed van erről a pozícióról...


Hegyi-Sági Adrienn
Recruitment Specialist
Kérdezz a LinkedIn-en

 
Érdekel? Vágj bele!
JELENTKEZEM